400电话受大众欢迎与称赞，在服务中真正让百姓受益

笔者在某市曾收集了涉及百姓生活的十几个服务热线电话，为体验到真实结果，笔者挨个进行拨打，初步统计，及时接听的只占75%，其余的不是占线就是无人接听。而这里接听及时的当数开通400电话的服务热线。笔者认为，无论是否讲求市场效益，开通的为民服务电话保持畅通应为第一要素。

充分利用市场这座竞争的舞台，抢抓机遇又善抓机遇，可在市场空间里任意驰骋。众多企业应用400电话征战市场，以现代通讯新优势带动营销新发展，实现了壮大实力、提高规模、增加效益的经营目标。许多企业早已经认识到，市场营销是一个综合的主题，绝不是指销售的一个方面。当企业以400电话为中心，统一建立起400销售业务平台，可实现三个方面的进步，一是可撤并部门，减少机构重叠，减少相应的人员，实现销售队伍的精干。企业建立了400电话服务平台，使企业市场信任度增加，可更好地展示实力和服务质量，这对广大客户就是一种最大的吸引力。

中小企业同样面临扩大市场与争取客户的问题，这是提升规模实现发展的集中体现。已开通400电话的企业自然首先吸引消费者眼球，这一点，就是400所起到的导向作用。企业针对市场环境的变化，采取新的应对措施，也完全应验在变化中求发展的道理。400电话就是企业服务与信誉的一面金牌，有了400做保证，市场销售才会一路畅通。企业为实现核心目标，要在经营中按阶段、分时期使销售额与利润达到一定的增长数。400电话发挥的作用，是方便消费者拨打，企业通过400电话服务平台来提高客户满意度，提升重复销售和交叉销售的机会。

企业通过广告的宣传，以扩大市场营销，不断打开更大的市场空间，这也是企业参与竞争的一种比拼。拥有400电话的企业可获得更强势的竞争能力，在激烈的竞争中更加显示企业的市场地位，为扩大销售、赢得效益带来可靠保证。既然讲究服务，就要首先为民考虑，要注重服务电话的效率，同时要讲求服务质量，尤其设立方便好记的400电话，无论从社会层面、服务效果以及达到的服务满意等，都具有积极的意义。